1. Política Geral:

A Piatan Natural está empenhada em garantir a satisfação dos nossos clientes. Caso você não esteja completamente satisfeito com a sua compra, nós oferecemos uma política de devolução que permite que você devolva itens de acordo com as condições descritas abaixo.

2. Prazo de Devolução:

Você tem um prazo de 07 dias a partir da data de recebimento do pedido para iniciar o processo de devolução. Após esse período, não será possível aceitar devoluções.

3. Condições de Devolução:

Os itens devolvidos devem estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, desgaste ou danos.

Todos os acessórios, manuais e outros itens incluídos na embalagem original devem ser devolvidos juntamente com o produto.

Itens de uso pessoal, íntimo ou customizados não são elegíveis para devolução, a menos que estejam com defeito de fabricação.

Produtos danificados devido ao mau uso, negligência ou acidentes não são elegíveis para devolução.

Produtos em promoção ou desconto podem estar sujeitos a condições especiais de devolução. Favor verificar a descrição do produto para mais detalhes.

4. Processo de Devolução:

Para iniciar uma devolução, siga os seguintes passos:

Entre na sua conta na Piatan Natural e vá para o histórico de pedidos.

Identifique o número do pedido contendo o(s) item(ns) que você deseja devolver.

Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente e informe o número do pedido, itens e o motivo para a devolução.

Após aprovação da solicitação de devolução embale o(s) item(ns) de forma segura, incluindo todos os acessórios e itens originais.

Envie o pacote para o endereço de devolução indicado no formulário.

5. Processamento de Reembolso:

Após recebermos e inspecionarmos o(s) item(ns) devolvido(s), iremos processar o reembolso dentro de 07 dias úteis. O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.

6. Trocas:

Se você deseja trocar um item por outro, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente. Trocas estão sujeitas à disponibilidade de estoque.

7. Custos de Envio:

Os custos de envio relacionados à devolução do produto não são reembolsáveis, a menos que o retorno seja devido a um erro nosso ou a um defeito de fabricação.

8. Contato:

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar. Entre em contato através do atendimento@piatannatural.com.br ou (62) 9107-9368.

9. Alterações na Política:

A Piatan Natural reserva o direito de alterar esta política de devolução a qualquer momento. Quaisquer alterações serão comunicadas de forma clara em nosso site.

Esta política de devolução está em vigor a partir de 01/09/2023.

Atenciosamente,
Piatan Natural.